今天是3月15日，一年一度的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”如期而至。為切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，凝聚社會(huì)各界力量，參與消費(fèi)環(huán)境共建、共治、共享，推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，營(yíng)造安全、放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。在這個(gè)響亮的日子里，星明科技公司小編邀你一起來了解消費(fèi)者擁有的權(quán)利以及維權(quán)的注意事項(xiàng)吧！
一.消費(fèi)者享有的權(quán)利：
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法典》等法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，主要享有以下權(quán)利：
● 安全保障權(quán)
是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個(gè)方面：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。
● 知悉真情權(quán)
是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
●自主選擇權(quán)
是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
●公平交易權(quán)
是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利。
●依法求償權(quán)
是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。
● 求教獲知權(quán)
是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費(fèi)者的權(quán)利。是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
● 依法結(jié)社權(quán)
是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
●維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)
是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
●監(jiān)督批評(píng)權(quán)
是指消費(fèi)者享有的對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
二.維權(quán)憑證
這些材料可以作為維權(quán)憑證：
1、購(gòu)物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同。
2、錄音、錄像。
3、網(wǎng)購(gòu)交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁公正保存。
4、加蓋公章的旅游行程表、計(jì)劃書。
5、加蓋公章的消費(fèi)清單。
星明有源濾波器友情提示：消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。
三.消費(fèi)者解決爭(zhēng)議的途徑:
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；
3、向有關(guān)行政部門申訴；
4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
四.要注意和掌握訴訟時(shí)效
根據(jù)我國(guó)《民法典》的有關(guān)規(guī)定，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請(qǐng)決定延長(zhǎng)。
據(jù)此，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，一定要及時(shí)地向法院提出訴訟請(qǐng)求。最后我們希望：人人都有消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)，那么消費(fèi)維權(quán)就不只在3.15，而在我們生活的每一天！
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